Як оформити замовлення?

Оберіть потрібні товари, додайте їх у кошик, заповніть контактні дані та інформацію для доставки, а потім підтвердьте замовлення. Після цього ми опрацюємо його та підготуємо до відправлення.

Чи можна змінити замовлення після оформлення?

Якщо замовлення ще не передане на відправлення, зміни зазвичай можливі. Найкраще зв’язатися з нами якомога швидше, щоб ми перевірили статус і допомогли уточнити деталі.

Як я дізнаюся, що замовлення підтверджене?

Після отримання замовлення ми перевіряємо всі деталі та готуємо його до обробки. За потреби наша команда може зв’язатися з вами для уточнення інформації щодо доставки або оплати перед відправленням.

Якими службами доставки ви відправляєте замовлення?

Ми доставляємо замовлення по всій Україні та за кордон Новою Поштою. Ви можете обрати відділення, поштомат або кур'єрську доставку — те, що зручніше саме для вас.

Скільки зазвичай триває доставка?

Доставка Новою Поштою по Україні зазвичай займає 1–3 робочих дні. Для міжнародних відправлень термін і вартість уточнюємо індивідуально перед оплатою.

Чи можна обрати відділення або поштомат?

Так. Під час оформлення замовлення ви можете вказати відділення, поштомат або кур'єрську доставку Нової Пошти у зручному для вас місті.

Які способи оплати доступні?

Ми підтримуємо онлайн-оплату карткою Visa або Mastercard, а також соціальні виплати: «Пакунок малюка», допомога у зв'язку з народженням дитини, виплата 7000 грн та «Пакунок школяра».

Чи можна оплатити карткою ЄПідтримки чи виплатою «Пакунок малюка»?

Так. На сторінці оплати ви можете обрати картку, на якій є кошти з відповідної програми — оплата проходить як звичайна онлайн-оплата карткою.

Чи безпечна онлайн-оплата?

Онлайн-оплата здійснюється через захищене з'єднання провідних платіжних провайдерів (LiqPay). Ми не зберігаємо реквізити вашої картки.

Що робити, якщо потрібна допомога з вибором розміру або товару?

Ви завжди можете звернутися до нас перед оформленням замовлення. Ми допоможемо з деталями товару, підкажемо щодо розміру та надамо загальні рекомендації, щоб вам було легше обрати.

Що робити, якщо виникла проблема із замовленням?

Будь ласка, зв’яжіться з нами якомога швидше, вкажіть деталі замовлення та коротко опишіть ситуацію. Ми розглянемо звернення та допоможемо з наступними кроками.

Де можна детальніше прочитати про доставку та оплату?

Перейдіть на сторінку доставки, де зібрана коротка та зрозуміла інформація про способи доставки, варіанти оплати та загальний процес від оформлення замовлення до отримання.